口碑营销在北京大学EMBA学位项目营销中的应用

一般来说，企业中的高层管理人员在选择EMBA项目时会非常注重朋友的推荐和介绍，因此，口碑传播和口碑营销在国内的在职EMBA学位项目营销中起着非常重要的作用，那么就北京大学EMBA项目教育而言，并如何在EMBA项目的营销中应用口碑营销也是很重要的。对于一个教育机构来讲，品牌打造不应该靠砸广告、搞公关，教育产品体验者的正向口碑碑传播才是关键。

第一，北京大学EMBA要明确自身中利于口碑传播的优势和特点，即项目卖点。目前的EMBA市场是多寡头竞争，国内学校总体上来讲都提供一流的师资和优质的服务，录取的都是优秀学员。细看来各家都有自己的强项和优势。

第二，可找出进行口碑传播的途径和平台。北京大学EMBA必须找出如网络、俱乐部、高端则经论坛（媒体举办的论坛）这样的平台释放口碑。尤其在微博时代，每个体验者都可以作为信源，发布学习感受影响。当然微博也是口碑碑传播中最容易控制也最不容易控制的渠道，恶性事件容易被转发的更快更多。

第三，把握意见领袖的口碑传播要点，不断纠正和改进。北京大学EMBA项目在教学中可经常与意见领袖EMBA学员沟通，不断地跟他强化学校的优势，也不断地将学校的变化告诉他。例如学校推出新的课程或者特色项目，都可邀请意见领袖参加，反复强化他的体验。

第四，从结果往回追踪口碑传播的过程，从而对将来的口碑传播进行更好地引导和控制。北京大学EMBA可从口碑推荐而入学的学员中调查得到口碑的渠道和内容，对照实际策划的口碑内容和设置的传播渠道，不断改进，修正，从而对未来的口碑营销进行更有效地指导和控制。