北京交通大学EMBA诺金参观学习人性化的管理模式

北京交通大学EMBA这次为了使学员学习酒店的管理模式，来到诺金酒店进行参观学习。

3月4日下午，北京交通大学EMBA第22、23、24、25期部分同学，跟随徐斌教授来到诺金酒店参观学习，得到了酒店领导层的热情款待，并且与相关负责人员进行了深度沟通。

北京交通大学EMBA同学们首先进入二楼宴会厅，诺金酒店王新总经理将酒店集团的发展沿革、品牌文化和品牌特色进行了具体详实的介绍。他说：“首旅集团携手德国凯宾斯基酒店管理集团，历经八年孕育出民族高端“诺金酒店”品牌。诺金从中华五千年的历史文化中汲取灵感，将传统民族文化元素以现代艺术形式呈献给消费者，传播当代中国“雅蓄于心，自在于形”的全新生活方式和态度，以“走国际化路，创民族品牌，践行中国服务”为理念，寄寓了“一诺千金”的中华品德，也满载了首旅集团的承诺。

接下来，北京交通大学EMBA同学们分成六组，由酒店中层领导带领参观，诺金酒店着重展现了明朝盛世的“文人文化”，以明代文人墨客及历史名家留下的诗文墨宝和智慧传奇贯穿始终，北京交通大学EMBA同学们通过视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉的五感，体验了诺金的文化，感受到中国传统文人“在艺术当中”的生活理想和空间美学，而将文化融入产品与服务中的理念，这也是此次诺金之行的最大收获。

最后，也是此次参观的重中之重，酒店的副总经理周子丰和人力资源总监潘彤就北京交通大学EMBA同学们感兴趣的人力资源方面的问题，进行了面对面的交流，同学们踊跃提问，就酒店的经营管理、人员培训，激励政策、学校招聘等问题，双方进行了深入的沟通，其中不乏某些尖锐问题。通过对话，北京交通大学EMBA学生们感受到酒店管理层的职业素养和专业水平，形成了对酒店的立体认识，真切领略到品牌酒店严谨的态度、人性化的管理。