客户关系营销理论在内蒙古大学EMBA教育中如何

目前，就内蒙古大学EMBA在营销自己院校的EMBA品牌时，开始更多地关注与整个外部竞争环境等各方面的关系，并对这些关系进行建立与维护，这种被称为“关系营销”的观念逐渐为内蒙古大学及其国内各个高校所接受并运用，在职EMBA教育是一种高级教育，注重其客户关系营销，对其品牌的定位与推广具有重要意义。

广义的关系营销是指培育、发展、维护与顾客、供应商、员工及其他合作伙伴民期的、低成本的、互惠互利的交换关系。关系营销以系统、整体的观点为出发点，整合、利用目前内蒙古大学EMBA教育活动中涉及的各种关系，建立起和谐的一个关系网，并在此基础上展开营销活动，关系营销主要强调学校通过进行一系列营销活动，达到要与涉及的各方建立和维护相互信任的合作关系的目标，同时也要达到巩固企业与客户，以及其他利益相关者的关系的目标。这就需要内蒙古大学EMBA要作出很大努力，来履行对客户的承诺，以及诚实进行交易的方式，使进行关系营销活动涉及的各方面目标都得到最大程度地实现。

狭义的关系营销指的就是客户关系营销。因为高校在职发展中所涉及到的各种关系的基础就是客户关系，关系营销的目标，就是同客户结成相互发展的、相互依靠的民期关系，延仲企业与客户之间要交往的连续性，以形成客户对品牌的长期忠诚度。企业进行各种营销活动的重心必然是客户，而关系营销则更加关注与客户结成的良好关系是否能一直延续。